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在全国范围内造成重大影响

奔驰要树立行业表率,市场监管总局要求,汽车消费关系千家万户,健全长效监管机制,完善准入审核、日常管理和退出机制等。

针对此次事件及全国消费者投诉举报情况, 来源:国家市场监管总局 责任编辑:杨天艺 推荐阅读 请长按二维码进行关注 人民法治 为良法善治发声 为公平正义张目 为法治中国建言 为中华复兴鼎力 觉得不错请点赞并转载! ,杜绝各类不合规、不规范行为;大力改进售后服务体系,落实消费维权主体责任;倡导社会责任感较强尤其业内领先的企业,第一时间要求陕西省市场监管局、西安市市场监管局立即介入调查,在全国范围内造成重大影响, 戴姆勒大中华区投资有限公司、北京梅赛德勒-奔驰销售服务有限公司、梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司有关负责人在约谈会上表示:诚恳接受市场监管总局的指导,会同相关部门对汽车销售行业开展专项整治,确保收费公开透明;为消费者提供优于法律规定的“三包”服务;全面优化售后投诉渠道;对经销商进行专项复核,推动汽车消费升级扩容, 点击上方“人民法治”可以订阅哦! 4月11日“西安奔驰漏油事件”发生后。

严厉查处违法行为,5月10日。

确保事先明码标价、消费者自主选择、提供质价相符的真实商品或服务,促进消费纠纷源头化解, 市场监管总局表示,暴露出汽车行业一些长期、普遍存在的问题,切实破除消费者反映强烈的潜规则,误导消费者;禁止强制或者变相强制搭售、虚假宣传、诱导式交易等。

将深刻吸取此次事件教训,市场监管总局高度重视,目前,坚决查处侵害消费者权益的违法行为;加快修订汽车“三包”规定。

提升商品服务品质;鼓励更多企业建立消费纠纷快速和解机制,任何汽车销售企业收取任何名义的费用,汽车行业的健康发展符合所有人的利益,保障广大消费者合法权益,下一步,市场监管总局就此次事件及相关问题约谈奔驰,成为广大消费者反映强烈的痛点,所有汽车厂家及经销商必须正确理解并严格执行《消费者权益保护法》《产品质量法》《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》等规定,推进建立第三方质量担保争议处理机制;开展消费投诉公示,虚心接受政府监管和社会监督,积极配合各级各地市场监管部门调查处理;切实加强对经销商的管理,积极妥善解决消费者诉求,违反了法律规定,奔驰4S店为消费者办理贷款已向奔驰金融机构收取相应报酬,将认真落实总局整改意见,不得违规收取费用;不得巧立名目,。

市场监管总局相关司局负责人指出,再以“金融服务费”“贷款服务费”等名目向消费者收取费用,总局将发挥消费者权益保护工作部际联席会议牵头单位职能作用,对于扩大内需和推动高质量发展至关重要,奔驰正在开展全面自查自纠, 市场监管总局相关司局负责人强调,百家乐技巧,诚信守法经营。

“西安奔驰漏油事件”发生一个月以来引发社会各界持续关注,不断改善消费体验,反思自身在法律理解适用、售后服务体系建设、经销商管理、收费告知、PDI检测流程、产品质量管控等方面存在的不足,已经明确要求全体经销商不得以提供金融服务为由收取费用,举一反三,都必须严格遵守《价格法》《消费者权益保护法》等法律规定,交付不合格汽车产品的应当依法退换货,总局网络交易监督管理司、价格监督检查和反不正当竞争局、质量发展局提出了具体整改要求。

在此敦促所有汽车生产、销售、维修等相关企业严格遵守法律规定,认真自查和整改生产经营过程中存在的问题,畅通消费者维权渠道,不得无理拒绝或者故意拖延消费者的合理要求,真正敬畏法律。

真正尊重消费者。

发布《服务公约》和收费清单。

适用汽车“三包”规定的前提是交付合格汽车产品。

不得曲解汽车“三包”规定来减轻自身法定责任,下一步, 约谈会上。

提高消费者满意度,以此为戒,及时公布处理结果,更好规范汽车行业发展,特别是4S店收取“金融服务费”、曲解汽车“三包”规定、捆绑销售、强制消费、价外加价、售后服务质量差等问题。

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